Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Folyo, plataforma de facturación electrónica chilena disponible en folyo.cl(en adelante, “Folyo”, “nosotros” o “la Plataforma”).

Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: la aplicación web disponible en folyo.cl y su API en api.folyo.cl.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que crea una cuenta en Folyo.
• Tenant: la organización del Usuario dentro de la Plataforma, que puede contener una o más Empresas.
• Empresa: cada contribuyente registrado bajo un Tenant, identificado por su RUT.
• DTE: Documento Tributario Electrónico, según la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
• CAF: Código de Autorización de Folios, otorgado por el SII para timbrar DTEs.

2. Descripción del servicio

Folyo es una plataforma SaaS de facturación electrónica que permite a contribuyentes chilenos emitir, firmar y enviar DTEs directamente al SII, sin intermediarios. El servicio incluye:

• Emisión de 8 tipos de DTE (facturas, notas de crédito/débito, guías de despacho, boletas)
• Firma digital de documentos XML con certificado del contribuyente
• Gestión de folios (CAFs) con solicitud y renovación automática
• Registro de Compras y Ventas (RCV) con sincronización desde el SII
• API REST documentada para integración con sistemas externos
• Generación de PDFs tributarios
• Gestión multi-empresa bajo una misma cuenta

3. Registro y cuentas

3.1. Requisitos

Para usar Folyo debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El registro requiere un email válido, verificado mediante enlace de confirmación, y los datos de la empresa (RUT y razón social).

3.2. Veracidad de la información

El Usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados. Los datos tributarios (RUT, razón social, giro) deben corresponder exactamente a los registrados ante el SII. Folyo no verifica esta correspondencia y no asume responsabilidad por datos incorrectos.

3.3. Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Folyo implementa medidas de seguridad (bloqueo por intentos fallidos, complejidad de contraseña, protección CAPTCHA), pero no se hace responsable del acceso no autorizado derivado de negligencia del Usuario.

4. Planes y facturación

4.1. Planes disponibles

Folyo ofrece planes con distintos niveles de funcionalidad y cuotas de emisión mensual. El plan Free es gratuito y opera en ambiente de certificación del SII. Los planes pagados operan en ambiente de producción.

4.2. Cobros y pagos

Los cobros son mensuales y se procesan a través de las pasarelas de pago habilitadas. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Folyo emitirá factura electrónica por cada cobro realizado.

4.3. Morosidad

En caso de no pago, Folyo aplicará una degradación progresiva del servicio: notificación inicial, restricción de funcionalidades y, eventualmente, suspensión de la emisión de DTEs. Los datos del Usuario no serán eliminados durante el período de morosidad.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa tributaria chilena
• No emitir DTEs fraudulentos, con datos falsos o con la intención de evadir obligaciones tributarias
• No intentar acceder a datos de otros Tenants o Empresas
• No realizar ingeniería inversa, scraping o ataques contra la infraestructura
• No exceder las cuotas de su plan mediante automatización abusiva
• Resguardar su certificado digital y clave SII cargados en la Plataforma

6. Certificados digitales y credenciales SII

Para emitir DTEs, el Usuario debe cargar su certificado digital (.pfx/.p12) y opcionalmente su clave SII. Estos datos se almacenan cifrados con estándares de grado industrial y solo se descifran en memoria al momento de firmar documentos o autenticarse ante el SII.

Folyo no tiene acceso a las claves en texto plano fuera del proceso de firma. El Usuario es el único responsable de la vigencia, revocación y custodia de su certificado digital.

7. Documentos tributarios electrónicos

7.1. Responsabilidad tributaria

Los DTEs emitidos a través de Folyo tienen plena validez tributaria ante el SII. El Usuario es el único responsable del contenido, exactitud y legalidad de los documentos que emite. Folyo actúa como herramienta de emisión, no como asesor tributario.

7.2. Almacenamiento y respaldo

Todos los planes pagados (desde Starter) incluyen almacenamiento y respaldo de documentos tributarios. Folyo custodia sus XMLs firmados y CAFs de forma cifrada y redundante durante toda la vigencia de su suscripción, sin costo adicional.

• El Usuario puede descargar sus XMLs y PDFs en cualquier momento desde el dashboard o vía API
• En caso de cancelación, Folyo entregará al Usuario la totalidad de sus documentos tributarios antes de eliminarlos de la plataforma
• Los documentos se retienen conforme a los plazos exigidos por la normativa tributaria vigente, incluso tras la cancelación de la cuenta

El plan Free opera en ambiente de certificación del SII y no incluye almacenamiento de documentos. El almacenamiento ofrecido por Folyo constituye un respaldo adicional y no reemplaza la obligación legal del contribuyente de custodiar sus propios documentos tributarios conforme al artículo 200 del Código Tributario.

8. API y webhooks

El acceso a la API está regulado por API Keys asociadas al Tenant. El Usuario es responsable de la custodia de sus API Keys. Folyo aplica rate limiting por IP y por key para proteger la estabilidad del servicio.

Los webhooks se envían firmados criptográficamente para que el receptor pueda verificar la autenticidad de las notificaciones.

9. Disponibilidad del servicio

Folyo se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad del 100%. En particular, la emisión de DTEs depende de la disponibilidad del SII, que es un servicio externo fuera de nuestro control.

El mantenimiento programado se comunicará con anticipación razonable.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marca y documentación son propiedad de Folyo. El Usuario retiene la propiedad de sus datos tributarios y comerciales.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Folyo no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma
• Errores tributarios causados por datos incorrectos ingresados por el Usuario
• Indisponibilidad del SII o rechazo de documentos por parte del SII
• Pérdida de datos por caso fortuito o fuerza mayor
• Uso no autorizado de la cuenta del Usuario por negligencia en la custodia de credenciales

La responsabilidad total de Folyo estará limitada al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

12. Terminación

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Folyo puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, previo aviso por email cuando sea posible.

Tras la cancelación, los datos del Usuario se conservarán por el período legal de retención tributaria (6 años según la normativa del SII) y luego serán eliminados.

13. Modificaciones

Folyo puede modificar estos términos notificando al Usuario por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para toda controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@folyo.cl